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Prestataire gestion relation client |
Optimisez votre capital clients avec Tessi marketing services, prestataire de gestion de la relation client et de marketing relationnel |
La relation client est le fondement de notre culture d’entreprise depuis plus de 40 ans. Notre mission, en tant que prestataire de gestion de la relation client, a toujours été de faire le lien entre les marques, les distributeurs et leurs clients, et dans ce cadre nous représentons l’image de nos clients auprès de leurs consommateurs. La relation client est donc au cœur de tous nos dispositifs parce que la qualité des échanges est décisive pour la réussite des programmes promotionnels, relationnels et logistiques.
Notre prestation de gestion de promotion intègre la gestion de la relation client c’est à dire la réception, le traitement et les réponses aux demandes d’informations ou réclamations de la part des consommateurs, en mode multicanal : téléphone, e-mail, formulaire web, fax, courrier.
Nous fournissons également sans surcoût un outil extranet spécialement conçu pour votre service clients. Il permet aux télé-conseillers de consulter nos bases de données en ligne et de renseigner les consommateurs sur leurs participations à vos promotions.
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Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé ou pour toute demande d'informations sur nos services en tant que prestataire de gestion de la relation clients.